GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como Analista de Apoyo Vial:
Objetivo: Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa.
Escolaridad:
- Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística, carrera afín (concluida, pasantía o trunca).
Experiencia:
- Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios (Siniestros).
- Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras.
.Mínimo 1 año en atención en cabinas de siniestros.
Horario:
- 6 días Laborables x 1 día de descanso. (Modalidad presencial).
- Rol de turno cada 2 meses (Matutino, vespertino y nocturno).
Conocimiento o especialidad en:
- Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes.
- Gestión de flotas Vehiculares (Documental y Preventivo).
- Atención de Incidentes (Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo).
- Conocimiento en ERP de seguimiento logístico.
Maquinaria, equipo de trabajo y/o Software que necesita:
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Manejo de PC.
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ERP de Geolocalización (GPS)
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Bases de Datos
Principales responsabilidades:
1. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes incidencias de siniestros o falla mecánica de las unidades.
2. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a las diferentes incidencias reportadas de los empleados y aseguradora.
3. Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de a través de los medios institucionales.
4. Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real.
5. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual.
6. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros.
7. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los KPI´s semanales, quincenales y mensuales.
Competencias y/o habilidades:
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Atención al cliente interno y externo.
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Capacidad de Negociación.
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Trabajo bajo presión.
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Tolerancia a la frustración.
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Enfoque a resultados.
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Trabajo en equipo.
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Comunicación asertiva.
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Aptitud al desarrollo.
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Liderazgo y Autoconfianza.
Beneficios:
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Prestaciones Completas de ley.
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Prestaciones Superiores:
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Aguinaldo de 20 días.
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Prima vacacional del 40%.
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Seguro de Vida.
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Caja de Ahorro.
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Oportunidad de crecimiento.
Lugar de Trabajo: Cl. Recursos Hidráulicos 8, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.
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Todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad o estado de veterano protegido.
La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.
