Atención a Clientes con Gobierno
Objetivo del puesto:
Brindar atención, seguimiento y soporte a clientes del sector gobierno, asegurando el cumplimiento de contratos, licitaciones, entregas y requerimientos administrativos, manteniendo relaciones sólidas y garantizando un servicio eficiente y oportuno.
Responsabilidades Principales
- Dar seguimiento a clientes de dependencias gubernamentales.
- Atender solicitudes, requerimientos y aclaraciones de clientes gobierno.
- Gestionar órdenes de compra, contratos y documentación administrativa.
- Coordinar entregas con logística y producción.
- Dar seguimiento a licitaciones y adjudicaciones.
- Verificar cumplimiento de especificaciones y tiempos de entrega.
- Mantener actualizada la documentación requerida por dependencias.
- Atender auditorías y revisiones documentales.
- Elaborar reportes de servicio y seguimiento.
- Coordinar facturación y seguimiento de pago.
- Mantener comunicación constante con áreas internas:
- Ventas
- Producción
- Calidad
- Finanzas
- Logística.
- Garantizar atención oportuna y satisfacción del cliente.
Escolaridad
- Licenciatura en:
- Administración
- Relaciones Comerciales
- Negocios
- Derecho
- Ingeniería Industrial
- o carrera afín.
Experiencia
- 2 a 5 años en:
- Atención a clientes gobierno
- Licitaciones públicas
- Servicio al cliente corporativo
- Seguimiento administrativo
- Gestión documental.
- Plus venir de empaques flexibles.
Conocimientos Técnicos
- Ley de adquisiciones y procesos gubernamentales.
- Manejo de licitaciones públicas y privadas.
- Plataformas gubernamentales de compras.
- Elaboración y control documental.
- Facturación.
- Órdenes de compra.
- Contratos y convenios.
- Manejo de ERP y CRM.
- Excel intermedio-avanzado.
Competencias
- Atención y servicio al cliente
- Organización
- Seguimiento y control
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia
- Confidencialidad
- Orientación a resultados
Ofrecemos
Sueldo competitivo, prestaciones de Ley.
Zona de trabajo, Naucalpan
Interesados postularse por esta via
Sueldo: $12,970.00 - $13,485.68 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
