IT Support Assitant
Responsabilidades Clave
· Soporte Técnico de Primer Nivel: Atender las solicitudes de soporte técnico (tickets, llamadas, correos electrónicos). Diagnosticar y resolver problemas comunes de software
· Gestión de Incidencias: Documentar cada incidencia en el sistema de tickets, haciendo un seguimiento completo hasta su resolución. Escalar los problemas complejos a niveles superiores de soporte o a otros equipos de TI.
· Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas básicas de mantenimiento y configuración de equipos. Instalar y actualizar software para asegurar que todos los sistemas funcionen correctamente.
· Gestión de Usuarios: Ayudar en la creación, modificación y gestión de cuentas de usuario, permisos y contraseñas.
· Capacitación: Brindar orientación y soporte básico a los usuarios sobre el uso de tecnologías y herramientas de la empresa.
Habilidades Técnicas:
· Sólidos conocimientos en la configuración y solución de problemas de sistemas operativos (Windows 10, macOS).
· Manejo de la suite de Microsoft Office 365 y sus aplicaciones.
· Comprensión básica de redes (TCP/IP, Wi-Fi).
Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
