En GSF buscamos un Customer Support Specialist apasionado por el servicio, la tecnología y el sector financiero para ser el enlace principal entre nuestros usuarios y el equipo de producto.
Responsabilidades:
- Atender las solicitudes entrantes en el canal de soporte.
- Realizar triage técnico/funcional y escalar los casos según corresponda a las áreas de desarrollo o soporte.
- Dar seguimiento a tickets de primer y segundo nivel garantizando tiempos de respuesta oportunos.
- Asesorar a los clientes sobre el uso de nuestras soluciones financieras.
- Generar reportes mensuales de desempeño e incidencias.
Requisitos:
- Licenciatura en Finanzas, Administración o afines.
- 1 a 2 años de experiencia en mesa de ayuda, soporte o atención a clientes (preferente sector financiero/Fintech).
- Comprensión de términos financieros y regulatorios básicos.
- Inglés técnico (deseable).
- Residencia en León, Gto.
Ofrecemos:
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley.
- Horario estable (Lunes a Viernes).
- Oportunidad de desarrollo en empresas del grupo.
Sueldo: A partir de $9,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
