### OFERTA LABORAL – EJECUTIVO(A) DE EXPERIENCIA
*Parque Funerario ecológico, una experiencia totalmente diferente!!*
En nuestro parque funerario buscamos un perfil humano, empático y profesional que brinde acompañamiento integral a las familias en momentos delicados, asegurando una atención respetuosa, cálida y de alta calidad.
Puesto:
**Ejecutivo(a) de Experiencia**
Objetivo del puesto:
Brindar acompañamiento cercano y profesional a las familias durante todo el proceso de servicio funerario, atendiendo sus necesidades operativas, emocionales y administrativas, asegurando una experiencia digna, ordenada y humana.
Adicionalmente, realizar labor comercial de servicios complementarios de valor, siempre con enfoque ético y de apoyo a las necesidades reales de la familia.
Responsabilidades:
* Acompañar a las familias desde el ingreso al servicio hasta su conclusión.
* Coordinar y dar seguimiento a todos los requerimientos del servicio funerario.
* Ser el punto de contacto principal para resolver dudas y necesidades en tiempo real.
* Asegurar que los procesos se lleven con orden, respeto y sensibilidad.
* Brindar orientación sobre servicios complementarios (flores, ceremonias especiales, urnas, memoriales, etc.).
* Realizar oferta comercial de manera empática, ética y respetuosa.
* Coordinar con áreas operativas (capillas, logística, administración) para asegurar la correcta ejecución del servicio.
* Registrar información en sistemas internos y dar seguimiento post-servicio cuando aplique.
Requisitos:
* Bachillerato concluido (Licenciatura deseable en áreas administrativas, sociales o afines).
* Experiencia mínima de 1–2 años en atención a clientes, hospitalidad, funerarias, hospitales, hoteles o servicios sensibles.
* Alta empatía, madurez emocional y excelente trato humano.
* Habilidades de comunicación clara y contención emocional básica.
* Facilidad para el manejo de situaciones delicadas.
* Gusto por el servicio y la atención personalizada.
* Experiencia básica en ventas consultivas (deseable).
Ofrecemos:
* Sueldo competitivo. 14,000
* Prestaciones de ley.
* Capacitación en protocolo funerario y atención a familias.
* Desarrollo profesional dentro del grupo.
* Estabilidad laboral.
* Excelente ambiente de respeto y colaboración.
Competencias clave:
✔ Empatía y sensibilidad humana
✔ Inteligencia emocional
✔ Comunicación asertiva
✔ Vocación de servicio
✔ Discreción y respeto
✔ Capacidad de resolución
✔ Enfoque en experiencia del cliente
✔ Habilidad comercial ética
Horario:
Rol de turnos o jornada según operación del parque funerario.
Ubicación:
Puebla, Puebla
Interesados:
**Buscamos personas que entiendan que el servicio no es solo operativo, sino profundamente humano.**
Sueldo: $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
