¿Te apasiona el marketing, la experiencia del cliente y el análisis de datos?
En GoCredit buscamos un(a) Practicante de Customer Experience con iniciativa, pensamiento analítico y muchas ganas de aprender. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos estratégicos que impactan directamente la comunicación con nuestros clientes, la optimización de procesos y la mejora de la experiencia durante todo su ciclo de vida.
¿Qué harás?
- Diseñar y optimizar el Customer Journey de cobranza, identificando oportunidades de mejora en cada etapa
- Identificar oportunidades de automatización y mejora continua en los procesos de comunicación y cobranza.
- Apoyar en la gestión de campañas de comunicación omnicanal (SMS, correo electrónico, IVR y otros canales).
- Desarrollar dashboards e indicadores para medir la efectividad de las campañas y la recuperación de cartera.
- Investigar tendencias y mejores prácticas en Customer Journey, comunicación digital y experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
- Estudiante de 7to. Semestre en adelante de Marketing, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
- Interés por el marketing digital, la experiencia del cliente, la automatización y el análisis de datos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de proyectos.
- Proactividad, iniciativa y atención al detalle.
- Facilidad para trabajar en equipo.
Conocimientos
- Microsoft Excel y PowerPoint.
- Uso de IA (ChatGPT, Claude, Gemini) para análisis de información y creación de contenido.
- Conocimientos básicos de Customer Journey y experiencia del cliente (deseable).
- Conocimientos básicos de CRM y segmentación de clientes (deseable).
- Fundamentos de analítica digital y automatización de campañas.
¿Qué te ofrecemos?
- Apoyo económico
- Horario de lunes a viernes
- Ubicación Zona Sur
- Participación en proyectos con impacto real dentro del negocio.
- Desarrollo profesional en marketing, Customer Experience (CX), comunicación y analítica
- Aprendizaje en automatización de campañas y estrategias de comunicación
Sueldo: $6,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
