Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, asegurando una comunicación eficiente, resolviendo dudas, atendiendo solicitudes y dando seguimiento a los servicios para garantizar la satisfacción del cliente.
Escolaridad
- Carrera técnica o licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia o carreras afines.
- También se consideran personas con experiencia comprobable en atención y servicio al cliente.
Experiencia
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes.
- Experiencia en seguimiento de servicios y comunicación con clientes.
- Deseable experiencia en empresas de servicios industriales.
Conocimientos y habilidades
- Excelente atención y servicio al cliente.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Seguimiento a solicitudes y servicios.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Manejo de correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Manejo básico de Excel y herramientas administrativas.
- Organización y seguimiento de pendientes.
- Capacidad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo.
Funciones principales
- Atender llamadas, correos y mensajes de los clientes.
- Recibir y dar seguimiento a solicitudes de servicio.
- Brindar información sobre los servicios ofrecidos.
- Realizar seguimiento a cotizaciones.
- Coordinar con las diferentes áreas para la programación y seguimiento de servicios.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus servicios.
- Dar seguimiento a inconformidades, dudas o comentarios.
- Actualizar y mantener organizada la información de los clientes.
- Apoyar en la elaboración de reportes y controles administrativos.
- Contribuir a mantener una excelente experiencia y satisfacción del cliente.
Competencias
- Amabilidad y actitud de servicio.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Organización.
- Empatía.
- Facilidad de palabra.
- Excelente presentación.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Orientación a resultados y solución de problemas.
Horarios
Lunes a Miercoles de 8:00 am a 18:00 pm
Jueves y Viernes de 8:00 am a 17:30 pm
Sabado de 9 a 1 pm
TELEFONO DE CONTACTO 8442383596
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
