Objetivo del puesto
Ser responsable técnico del proceso de integración de clientes de Beel, validando el correcto funcionamiento de las soluciones, identificando y documentando desviaciones, ejecutando pruebas y proporcionando soporte técnico especializado durante las etapas de implementación, puesta en producción y estabilización.
Principales actividades
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Documentar gaps reales con evidencia técnica verificable, distinguiendo entre un gap de la entrega, un malentendidode alcance o una expectativa no capturada.
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Liderar la alineación con Desarrollo para definir soluciones temporales vs. definitivas ante gaps identificados, sin que elPM tenga que mediar el tema técnico.
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Ser el punto de contacto técnico con el cliente final, traduciendo hallazgos técnicos en lenguaje claro para el cliente yviceversa durante la ventana de implementación y pruebas.
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Liderar la validación operativa previa a la puesta en producción (go-live) y acompañar el periodo de estabilización
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Diseñar, en conjunto con Desarrollo, y ejecutar casos de prueba funcionales y de regresión para cada release oimplementación.
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Ser dueño del checklist de salida a producción, certificando que se probó lo suficiente antes de cada release.
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Dar trazabilidad a los defectos encontrados enimplementación: documentar, priorizar y dar seguimiento hasta sucierre, distinguiendo solución temporal de definitiva.
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Seguridad de la información.
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Cumplir las Políticas de Seguridad de la información vigentes; proteger la información relacionada con clientes,colaboradores, proveedores y aliados de negocio. Cumplir con los procedimientos, manuales, guías, políticas einstructivos aplicables a sus funciones.
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Trazabilidad y tiempo de cierre de defectos detectados en implementación, desde su documentación hasta suresolución (temporal o definitiva).
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Cumplimiento del checklist de calidad pre-release en cada implementación (dueño de la certificación de salida a
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producción).
Requisitos
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Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería Industrial o carrera afín en tecnología
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3 a 5 años de experiencia enimplementación y pruebas técnicas con clientes.
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Experiencia en empresas SaaS B2B; fintech, pagos, banca u otra industria con alta complejidad operativa (retailers,empresas de telecomunicaciones, logística, entretenimiento).
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Experiencia demostrable hablando directamente con clientes técnicos externos, no solo con stakeholders internos.
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Ingles B2+
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Lectura de especificaciones funcionales y capacidad de traducirlas en casos de prueba concretos.
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Comprensión de flujos de integración (APIs, webhooks, portales) suficiente para diagnosticar si un problema es dedatos, de configuración o de desarrollo.
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Manejo de herramientas de gestión de proyecto y tickets (Jira, Zendesk)
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Deseable: familiaridad con conceptos de switching transaccional, APIs REST, Nube y herramientas de gestión de pruebas.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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