RESUMEN DEL PUESTO / POSITION SUMMARY
Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas
FUNCIONES PRINCIPALES / CORE FUNCTIONS
Actividades / Activities:
- Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.
- Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.
- Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.
- Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.
- Seguimiento a pedidos y factura.
- Atención a teléfono y cotizaciones.
- Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.
- Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
- Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas
- Atención y seguimiento de quejas de clientes
- Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes
- Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivas
- Seguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al cliente
- Promover los productos de la compañía a todos los clientes
- Atención a los requerimientos diarios de los clientes
REQUISITOS / QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS
Educación y Experiencia / Education and Experience
- Técnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales. (trunca).
.Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and Knowledge
- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
- Habilidades de negociación.
- Resolución de conflictos.
Disponibilidad de viajar / Travel.
COMPETENCIAS / COMPETENCIES
- Análisis para solución de problemas.
- Resistencia a la Frustración.
- Franqueza-Confiabilidad-Integridad.
RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR / SUPERVISOR RESPONSIBILITIES
- Brindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del ejecutivo.
- Supervisar la correcta ejecución de pedidos y atención a clientes.
- Coordinar participación en eventos comerciales.
- Garantizar cumplimiento de KPIs de ventas y atención.
CAPACITACIONES REQUERIDAS / REQUIRED TRAININGS
- Desarrollo de proveedores.
- Conocimiento de los productos.
REQUISITOS FÍSICOS / PHYSICAL REQUIREMENTS
Actividades físicas / Physical Activities.
N/A
Agudeza Visual / Visual Acuity
N/A
Condiciones de Trabajo / Working Conditions
- Posible participación en eventos fuera del lugar de trabajo.
RealTruck es líder global en el diseño y manufactura de accesorios para camionetas pickup y vehículos off-road, impulsando la experiencia de quienes viven la aventura dentro y fuera del camino. Con sede global en Ann Arbor, Michigan, contamos con más de 6,000 colaboradores y presencia en más de 35 ubicaciones a nivel internacional.
En México, RealTruck desempeña un papel clave dentro de la operación global, integrando talento especializado en manufactura, ingeniería y cadena de suministro en la industria automotriz. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la mejora continua nos permite desarrollar productos que marcan el estándar en cada ruta, acompañando a nuestros clientes en todos los caminos que recorren.
Beneficios que van más allá (Perks That Go the Extra Mile – México)
En RealTruck México, sabemos que el camino al éxito se construye con nuestra gente. Por eso, ofrecemos beneficios diseñados para acompañarte dentro y fuera del trabajo, apoyando tu bienestar, crecimiento y estabilidad en cada etapa de tu trayectoria.
Contarás con un paquete competitivo que incluye prestaciones superiores a la ley, programas de bienestar, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno donde tu crecimiento puede avanzar al mismo ritmo que tu ambición. Además, tendrás acceso a beneficios que impulsan tu día a día y te conectan con lo que hacemos, formando parte de una compañía global donde cada paso suma y cada logro se comparte.
En RealTruck, no solo fabricamos productos que van más allá del camino también construimos carreras que te llevan más lejos.
