***HOTEL ANDANA*** Ubicado en Valle de Guadalupe, Francisco Zarco, Ensenada B.C
Objetivo del puesto: Brindar atención personalizada y cordial a los clientes, asegurando un servicio de excelencia.
Qué necesito tener?
Experiencia en recepción hotelería, cierre de caja, atención a clientes
Disponibilidad de horario.
Auditor nocturno Turno de 11 pm a 8 am.
REQUISITOS:
- Excelentes habilidades analíticas y de comunicación, tanto escritas como verbales
- Organizado y listo para cumplir con plazos ajustados, trabajar bajo presión y dispuesto a nuevos desafíos.
- Experiencia minina de 1 año como Recepcionista, Auditor Nocturno o Auditor de Ingresos
- Preferible que cuente con experiencia en hotelera y familiarización con plataformas de agencias y OTA´s.
- Educación mínima: Educación Media superior - Licenciatura
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 23 años
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:
- Check in, check out, atención a cliente, cobros en terminales, manejo de quejas, correr auditoría.
- Auditar las cifras de ingresos diarios, informes de respaldo y comprobantes, que nos llegan por parte del auditor nocturno de las propiedades para verificar su cuadre.
- Realizar controles diarios de ingresos cotejando lo reportado vs métodos de pagos recibidos.
- Seguimiento de contracargos, devoluciones e incidencias que afectan a la disminución de los ingresos.
- Responsable de Conciliar los ingresos cobrados por habitación, market, lavandería y otros.
- Asegúrese de que los depósitos anticipados estén actualizados y aplicación en las reservas.
- Asegurarse de que los ingresos diarios, cierres mensuales y la conciliación de los ingresos reportados se preparen de manera oportuna y que todos se registren e informen.
- Verificar que las habitaciones de cortesía estén debidamente autorizadas.
- Auditar que los ingresos estén cuadrados con los impuestos desglosados para garantizar su correcta contabilización.
- Asegúrese de que los informes relevantes de recepción y terminales punto de venta generados en las propiedades, sean enviados a Contabilidad para su cotejo.
- Verificar las transacciones reportadas en la auditoria nocturna, incluidas, entre otras, las tarjetas de crédito, los depósitos o transferencias, las asignaciones a cuentas por cobrar, los pagos en efectivo, los ajustes, reembolsos, cargos diversos, anulación y/o cancelaciones todo lo que afecte los ingresos del día o de días anteriores.
- Preparar el informe diario de ingresos.
- Verifique el Informe de discrepancia de tarifas de habitaciones para asegurarse de que todos los cambios de tarifas, actualizaciones, etc. hayan sido debidamente autorizados.
- Dar seguimiento a cualquier discrepancia, error, información incompleto o faltante con las propiedades manteniendo una estrecha comunicación.
- Asegúrese de que todos los comprobantes de pago estén debidamente autorizados, firmados y con respaldo para comprobar la estancia del cliente.
Ubicados en valle de Guadalupe, Francisco Zarco!!!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,500.00 - $3,800.00 a la semana
Beneficios:
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
