Descripción de empleo:
¡Únete a BKT y forma parte de la mejor y más importante empresa del sector, dedicada a la implementación y operación de sistemas de bicicletas públicas más grandes de México!
Operador de modulo Mi Bici +
Requisitos del puesto:
Escolaridad mínima: Preparatoria
Sexo indistinto
Conocimientos generales en mecánica de bicicletas
Experiencia en atención a clientes y personas usuarias
Atención telefónica y canales digitales
Registro y seguimiento de tickets
Buen manejo de paquetería Office, Google Drive
Control documental y captura de información
Interpretación de Checklist técnicos
Control básico de inventarios
Seguridad vial aplicado al servicio y a la inducción de usuarios
Actitud de servicio
Adaptabilidad
Alineado a valores
Ordenado
Buena comunicación oral y escrita
Seguimiento y control
Apego a procesos
Resolución de problemas
Responsabilidad y disciplina
Actividades del puesto:
* Apertura y cierre del modulo
* Reportar avances, solicitudes y autorizaciones
* Brindar información, atención, soporte, registro, entrega/recepción de bicicletas y seguimiento operativo del servicio
* Brindar atención presencial a personas interesadas y usuarias del servicio
* Orientar y dar seguimiento a solicitudes de información soporte y aclaraciones
* Llevar a cabo el proceso de registro, validación, contratación, entrega y recepción de bicicletas
* Realizar inducciones sobre el uso del servicio condiciones y cuidados de la bicicleta
* Realizar revisiones generales y evidencia del estado de la bicicleta y accesorios en entregas, recepciones y sustituciones
* Realizar mantenimientos preventivos y correctivos básicos a las bicicletas de acuerdo con los procedimientos del área
* Monitorear el uso operativo del servicio
* Detectar, documentar y canalizar incidencias operativas, técnicas o de servicio a las áreas correspondientes
* Mantener el control operativo de bicicletas, accesorios, herramientas, insumos, equipos asignados, orden, limpieza y buen funcionamiento del modulo y área de trabajo
* Registrar y actualizar la información operativa del servicio en las plataformas y formatos autorizados
* Integrar, resguardar y dar seguimiento a expedientes, registros, tickets y documentación de personas usuarias
* Gestionar la programación y confirmación de citas, mantenimiento, entregas y recepciones
* Dar seguimiento administrativo a pagos, cargos, devoluciones, cierres y estatus de contrato conforme a procedimiento
* Elaborar y actualizar los registros de mantenimientos, incidencias, entregas, recepciones e inventarios
* Apoyar en la generación de reportes operativos, evidencia documental e información de seguimiento del servicio
* Apoyar en la ejecución, actualización y mejora de procesos, controles y herramientas operativas del programa
Ofrecemos:
Sueldo base $12,800 mensuales
Prestaciones de ley desde el primer día
Bono mensual por resultados.
Pago catorcenal (se paga un viernes sí y un viernes no).
Reparto de utilidades.
Capacitación pagada.
Uniformes
Medio día de cumpleaños pagado
Aguinaldo.
Infonavit y Fonacot.
Fondo de ahorro del 5%
Seguro contra accidentes personales.
Horarios disponibles:
- lunes a viernes de 11:30 a 19:30 / Sábado de 08:30 a 14:30
- descanso en domingo
Comunícate al 3319641413
Sueldo: $12,858.00 - $12,858.17 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
