Su principal objetivo será convertir consultas digitales en ventas, reservaciones y recorridos agendados, ofreciendo una experiencia de atención excepcional y orientada a resultados.
Funciones principales
- Atender clientes a través de WhatsApp, redes sociales y canales digitales.
- Brindar información sobre servicios, eventos, promociones y paquetes disponibles.
- Identificar necesidades de los clientes y generar propuestas comerciales adecuadas.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Agendar recorridos y visitas comerciales.
- Gestionar y confirmar reservaciones.
- Dar seguimiento puntual a prospectos para incrementar la conversión de ventas.
- Canalizar solicitudes, incidencias o requerimientos a las áreas correspondientes.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional durante todo el proceso comercial.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, ventas digitales, telemarketing o áreas comerciales.
- Deseable experiencia en hoteles, eventos, salones de eventos o sector hospitalidad.
- Manejo de WhatsApp Business.
- Conocimientos básicos de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en CRM o sistemas de reservaciones.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de metas.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Persuasión y cierre de ventas.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y tareas simultáneamente.
Horario: MIXTO
Sueldo: $9,500.00 - $9,800.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál ha sido su principal canal de atención al cliente?
WhatsApp Business
Redes Sociales
Correo Electrónico
Llamadas Telefónicas
CRM
Todos los anteriores
- ¿Cuál es su expectativa salarial mensual neta?
- ¿Ha trabajado con seguimiento de prospectos, cotizaciones o cierre de ventas?
- ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar fines de semana si la operación lo requiere?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 80020, Tres Ríos, Sin.
