OPERADOR CALL CENTER MULTISKILL (ATENCIÓN A CLIENTES Y SOPORTE TÉCNICO)
¡Forma parte del equipo de Totalplay!
Buscamos personas con vocación de servicio, habilidades de atención al cliente y gusto por la tecnología para integrarse a nuestra campaña de Atención a Clientes y Soporte Técnico.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $9,452.40
- Bonos por contención
- Bonos por productividad
- Bonos por venta cruzada
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- Excelente ambiente laboral
Jornada laboral:
- Turno vespertino
- Horario de 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Jornada de 6 horas diarias
- Descanso rotativo
Requisitos:
- Edad de 18 a 45 años.
- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center, Atención a Clientes o Soporte Técnico.
- Manejo básico de computadora y buena velocidad de captura.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Capacidad para resolver problemas y brindar soluciones.
- Disponibilidad para laborar en turno vespertino.
- No contar con segundo empleo.
- Estudiantes únicamente en primeros semestres con horarios compatibles.
- Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media del centro de trabajo.
Principales actividades:
- Atender llamadas de clientes de Totalplay.
- Brindar asesoría y soporte técnico básico en servicios de internet, televisión y telefonía.
- Dar seguimiento a reportes y aclaraciones.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos y servicios.
- Registrar información de cada interacción en los sistemas internos.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Competencias:
- Orientación al cliente.
- Empatía y actitud de servicio.
- Tolerancia a la presión.
- Capacidad de aprendizaje técnico.
- Trabajo en equipo.
Si te apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y desarrollarte profesionalmente, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!
