CAPACITADOR
Objetivo del puesto
Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para asesores de venta, con el fin de incrementar su efectividad comercial, mejorar la calidad de la atención al cliente y asegurar un enfoque empático y ético en la venta de servicios funerarios de previsión.
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar programas de capacitación inicial y continua para asesores de venta.
- Capacitar en:
o Técnicas de venta consultiva
o Manejo de objeciones
o Cierre de ventas
o Prospección (leads y en frío)
o Uso de CRM
- Desarrollar habilidades blandas:
o Empatía
o Comunicación efectiva
o Inteligencia emocional (clave en el giro funerario)
- Asegurar que los asesores comprendan el producto:
o Planes de previsión funeraria
o Beneficios
o Diferenciadores
- Realizar acompañamientos en campo y coaching individual.
- Evaluar desempeño post-capacitación (KPIs de ventas, conversión, seguimiento).
- Detectar áreas de mejora y diseñar planes correctivos.
- Estandarizar procesos comerciales y discursos de venta.
- Apoyar en la integración de nuevos ingresos (onboarding).
- Generar materiales de capacitación (manuales, guías, scripts, role plays).
REQUISITOS:
- Licenciatura en psicología, administración, mercadotecnia y/o comunicación o afín.
- Disponibilidad para trabajo hibrido (oficina + campo).
- EXPERIENCIA 2 a 5 años en: Capacitación comercial, Ventas (idealmente servicios intangibles), Deseable experiencia en: Sector funerario, seguros, previsión o servicios financieros.
CONOCIMIENTOS:
- Técnicas de ventas consultivas
- Metodologías de capacitación (presencial y en campo)
- Manejo de grupos
- CRM y seguimiento de leads
- Diseño instruccional (deseable)
HABILIDADES:
- Comunicación clara y persuasiva
- Alta empatía (fundamental en el giro)
- Liderazgo e influencia
- Manejo de grupos
- Coaching y retroalimentación efectiva
- Adaptabilidad
- Tolerancia a la frustración
- Enfoque a resultados
- Sensibilidad ante temas de fallecimiento y duelo
- Ética en la venta (no presión indebida)
- Capacidad de transmitir valor del servicio sin generar miedo
OFRECEMOS:
- PRESTACIONES DE LEY
- INGRESO DESDE $14,000 A $18,000 MENSUALES
- HORARIO DE LUNES A VIERNES 9:00 A 6:00 Y SABADOS 9:00 A 1:00PM
- HOARIOS FELXIBLES SEGUN LA OPERACION COMERCIAL.
- ESTACIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Pregunta(s) de postulación:
- CUENTAS CON DISPONIBILIDAD PARA SALIR A CAMPO 50% Y OFICINA 50%?
- El empleo es en Mexicali B.C. de manera presencial .
cuentas con disponibilidad para asistir a una entrevista de manera presencial ? En que horarios?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiencia:
- Capacitación: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
