Descripción del puesto:
1. Realizar toda la operación en el sistema Opera y asistir a los huéspedes con todas sus peticiones antes, durante y después de su estancia siempre mostrando una actitud positiva y profesional y siguiendo todo el tiempo los estándares de Banyan Tree.
2. Procesar todos los check-ins de los huéspedes confirmando las reservas, asignando espacio y emitiendo y activando la llave de la habitación.
3. Procesar todos los tipos de pago como cargos por habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.
4. Procesar todas las salidas, incluyendo la resolución de cargos atrasados y disputados.
5. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, peticiones, preguntas o inquietudes de huéspedes. Coordinar con ama de llaves para hacer un seguimiento de la disponibilidad de las habitaciones para el check-in. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes.
6. Anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes.
Requisitos:
-Licenciado en Turismo o afín terminada.
-Manejar el sistema OPERA.
-Dominio del idioma inglés a nivel conversacional.
-Disponibilidad de horario.
-Experiencia en el puesto de al menos 2 años comprobable.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato
Lugar de trabajo: Empleo presencial
