Smurfit Westrock es un líder global en soluciones de empaque sostenible a base de papel, con presencia en más de 40 países y más de 500 operaciones. Ofrecemos empaques innovadores, eficientes y 100% reciclables para múltiples industrias, comprometidos con la sustentabilidad y la excelencia operativa, esta en busqueda de un Representante de atencion al cliente para la sucursal de Tijuana.
La posición:
Es responsable de gestionar de manera integral la atención a clientes, garantizando el procesamiento eficiente de pedidos, el análisis de demanda y la comunicación efectiva entre clientes, ventas y áreas internas. Este rol asegura que las necesidades del cliente se cumplan en tiempo y forma, manteniendo altos estándares de servicio, precisión y seguimiento operativo.
Responsabilidades:
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Gestionar requerimientos, consultas y áreas de oportunidad de clientes, asegurando una atención precisa y oportuna en tiempo y forma.
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Mantener comunicación constante con clientes y área de ventas para garantizar cumplimiento y seguimiento de requerimientos.
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Analizar la demanda del cliente para alinear necesidades con la capacidad operativa y la planeación de producción.
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Monitorear inventarios, reposiciones y documentación operativa conforme a especificaciones del cliente.
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Identificar riesgos o retrasos en pedidos y coordinar acciones con áreas internas para asegurar entregas a tiempo
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Seguimiento de facturación vencida
- Seguimiento de inventario envejecido.
Requisitos
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Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería o carrera afín.
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Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, con manejo indispensable de actividades de demanda y planeación.
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Experiencia preferente en la industria del empaque y embalaje.
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Manejo sólido de sistemas MRP / MPS.
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Manejo de ingles intermedio con comprensión en escritura y verbal.
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Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, VLOOKUP, funciones avanzadas, etc.).
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Posición 100% oficina.
