Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, brindando servicios a empresas en diferentes puntos de la República.
Buscamos una persona para dar atención y seguimiento a nuestros clientes, trabajando directamente con el área de Operaciones para atender requerimientos, resolver incidencias y asegurar la continuidad y calidad del servicio.
Principales responsabilidades
- Atender solicitudes, dudas e incidencias relacionadas con el servicio.
- Dar seguimiento a cada requerimiento hasta su solución y cierre.
- Coordinar con el área de Operaciones las acciones necesarias para resolver incidencias.
- Mantener comunicación constante con los clientes durante la atención de sus solicitudes.
- Realizar visitas a clientes cuando sea necesario para dar seguimiento al servicio.
- Dar seguimiento a compromisos y acuerdos establecidos con los clientes.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.
- Identificar situaciones recurrentes y proponer acciones de mejora.
- Mantener comunicación con las diferentes sucursales para dar seguimiento a las necesidades de los clientes.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Psicología, Relaciones Internacionales, Ingeniería Industrial o afín.
- 3 años de experiencia en atención y seguimiento a clientes, preferentemente dentro de empresas de servicios.
- Experiencia en seguimiento de incidencias y coordinación con diferentes áreas para encontrar soluciones.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones de presión y clientes inconformes.
- Organización y seguimiento puntual de pendientes.
- Disponibilidad para viajar de manera constante a las diferentes sucursales de la empresa, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Buscamos una persona que
- Tenga facilidad para relacionarse con diferentes tipos de clientes.
- Se comunique de manera clara, profesional y asertiva.
- Tenga excelente presentación.
- Sea resolutiva y tenga iniciativa.
- Pueda manejar conversaciones difíciles con seguridad y diplomacia.
- Sea organizada y dé seguimiento hasta cerrar cada tema.
- Se adapte fácilmente a diferentes entornos y situaciones.
- Tenga disponibilidad y facilidad para trasladarse por motivos de trabajo.
Será valorable experiencia en
- Seguridad privada.
- Facilities.
- Limpieza corporativa.
- Mantenimiento.
- Logística.
- Outsourcing.
- Servicios empresariales.
Ofrecemos
- $20,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa consolidada.
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
