Lo que harás
- Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono o correo.
- Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada.
- Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa.
- Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman.
- Atender y documentar las solicitudes especiales.
- Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones.
- Seguir las técnicas de venta para incrementar al máximo los ingresos.
- Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Indicar los tipos de reservaciones de las habitaciones especiales (p. ej., habitaciones de cortesía, descuentos para empleados, tarifas de inspección para agencias de viaje y reservaciones mayoristas) ingresando el código y la tarifa correctamente en el sistema de reservaciones.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes telefónica al menos de 1 año
- Inglés avanzado INDISPENSABLE
Ofrecemos
- Sueldo 100% en nómina (negociable a partir de $12,400 brutos)
- Horario de martes a sábado de 9:00 a 18:30
- Comedor $1 diario via nómina
- Estacionamiento gratuito
- Fondo de ahorro 7%
- Vales despensa 10% de tu sueldo
- Seguro de vida
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Sueldo: $12,400.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
