Descripción del puesto:
Brindar acompañamiento y seguimiento a estudiantes con el propósito de fortalecer su permanencia en la institución, identificando factores de riesgo de deserción y ofreciendo alternativas que favorezcan la continuidad de sus estudios, mediante una atención oportuna, empática y orientada a resultados.
Requisitos
-
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín.
-
Experiencia mínima de 1 año en retención
-
Excelente comunicación verbal y escrita.
-
Facilidad para negociar y resolver conflictos.
-
Manejo básico de paquetería Office y CRM (deseable).
-
Enfoque en el cumplimiento de objetivos e indicadores.
Principales actividades
-
Contactar a estudiantes para brindar seguimiento y fortalecer su permanencia académica.
-
Identificar las causas que puedan afectar la continuidad de los alumnos y ofrecer alternativas de solución.
-
Dar seguimiento puntual a casos de riesgo de deserción.
-
Informar sobre procesos, beneficios, apoyos institucionales y opciones disponibles para la continuidad académica.
-
Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
-
Mantener comunicación constante con los estudiantes hasta la resolución de cada caso.
-
Colaborar con otras áreas para canalizar y dar seguimiento a solicitudes específicas.
-
Cumplir con las metas de retención y los indicadores de desempeño establecidos.
Competencias
-
Empatía y orientación al servicio.
-
Habilidades de negociación y persuasión.
-
Escucha activa.
-
Organización y seguimiento.
-
Tolerancia a la presión.
-
Trabajo en equipo.
-
Orientación a resultados.
Ofrecemos
-
Sueldo base.
-
Prestaciones de ley.
-
Capacitación continua.
-
Oportunidad de desarrollo profesional.
Modalidad
-
Empleo presencial | Lunes a sábado
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a6d32fa4100006a00dcd896&source=indeed 