Objetivo del Puesto
Supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una excelente experiencia del cliente y promoviendo los servicios de telefonía móvil, fija e internet. Optimiza procesos, genera estrategias y da seguimiento al rendimiento de los asesores para maximizar resultados.
Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión Comercial
- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales.
- Implementar estrategias comerciales para incrementar colocación de paquetes de telefonía e internet.
- Analizar indicadores de desempeño (KPI´s) como: conversión, productividad, ventas por asesor y cumplimiento de cuotas.
Supervisión y Liderazgo
- Coordinar y motivar al equipo de ventas.
- Dar coaching, retroalimentación y capacitación en productos, técnicas de venta y servicio al cliente.
- Planificar roles, horarios, cobertura de puntos de venta y rutas (en caso de ventas campo).
Control Administrativo
- Elaborar reportes de ventas y rendimiento.
- Verificar el cumplimiento de políticas comerciales y operativas.
- Gestionar incidencias, asistencia y desempeño del equipo.
Atención al Cliente
- Resolver casos escalados relacionados con ventas o postventa.
- Asegurar que el equipo brinde un servicio profesional y orientado a la satisfacción del cliente.
Relación con Proveedores o Distribuidores (si aplica)
- Asegurar disponibilidad de inventario, De materiales comerciales.
- Coordinar con áreas técnicas para instalación de servicios de internet.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Preferente: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
Experiencia
- 1 a 3 años en posiciones de ventas.
- Experiencia en telecomunicaciones (deseable).
- Experiencia previa supervisando equipos de trabajo.
Conocimientos Técnicos
- Técnicas de venta consultiva.
- Paquetería Office (Excel básico/intermedio).
- Conocimiento de productos de telefonía móvil, fija e internet (fibra óptica, planes, equipos, etc.).
Competencias Clave
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Trabajo bajo presión
- Manejo de conflictos
- Planeación y organización
- Servicio al cliente
- Coaching y desarrollo de personal
Indicadores de Desempeño (KPI´s)
- Cumplimiento de meta mensual de ventas.
- Productividad por asesor.
- Retención y rotación del equipo.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Índice de conversión por canal (tienda, campo, call center).
Condiciones del Puesto
- horario de trabajo de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y Sábado de 9 AM a 2 PM
- Trabajo en campo, tienda o esquema híbrido según operación.
- Bono o comisiones por cumplimiento de metas.
- 30 días de aguinaldo
- fondo de ahorro del 13%
- seguro de Vida
- comisiones hasta de $32,000.00
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,900.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
