Oportunidad para Coordinador de Mesa de Ayuda en Casa Santos Lugo
Funciones
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Gestionar las solicitudes de ayuda de los clientes.
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Atender y resolver incidentes y verificar servicios.
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Dar mantenimiento y seguridad de infraestructura.
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Gestionar garantias y soporte de Hardware.
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Capacitar usuarios.
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Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.
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Analizar las estadísticas de atención y proponer mejoras.
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Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia óptima al cliente.
Requisitos
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Experiencia previa en roles de atención al cliente.
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Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
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Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
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Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
El rol ofrece una oportunidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Casa Santos Lugo.
