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Coordinador de recuperaciones y cobranza de convenio de nóminas.
Las responsabilidades principales del puesto incluyen:
- Supervisión de equipos: Coordinar a gestores, analistas o personal de call center.
- Estrategias de recuperación: Diseñar planes para cobranza preventiva, administrativa, extrajudicial o judicial según la antigüedad de la deuda.
- Análisis de KPIs: Monitorear indicadores de desempeño como el nivel de contacto efectivo, promesas de pago y porcentaje de recuperación.
- Negociación: Establecer convenios de pago con clientes de difícil recuperación o administrar agencias de cobranza externas.
TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO:
- Coordinar y supervisar al equipo de cobranzas: Asignar carteras, establecer metas individuales y grupales, y monitorear el desempeño del personal a cargo.
- Controlar la negociación de acuerdos de pago: Definir estrategias para la recuperación efectiva de cartera y supervisar los acuerdos establecidos con deudores.
- Elaborar y presentar informes de gestión: Generar reportes periódicos sobre indicadores de recuperación, morosidad y efectividad de las estrategias implementadas.
- Establecer procedimientos de trabajo: Diseñar y actualizar los protocolos de cobranza según las políticas organizacionales y tendencias del mercado.
- Capacitar al personal: Entrenar al equipo en técnicas de negociación, manejo de objeciones y uso de herramientas tecnológicas para la gestión de cobranza.
- Evaluar el desempeño del equipo: Realizar seguimiento a los indicadores individuales y grupales, identificando oportunidades de mejora.
- Coordinar actividades con otros departamentos: Trabajar en conjunto con áreas como contabilidad, ventas y servicio al cliente para alinear estrategias.
- Gestionar recursos y suministros: Solicitar y administrar los recursos necesarios para el óptimo funcionamiento del área.
Sueldo: $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Vales de despensa
Experiencia:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
