¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? En SERTRES DEL NORTE buscamos un Service Desk comprometido, con actitud de servicio y ganas de desarrollarse profesionalmente.
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Brindar atención de primer nivel a usuarios de forma remota y telefónica.
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Atender, registrar y dar seguimiento a tickets mediante mesa de ayuda.
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Escalar incidencias cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su cierre.
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Documentar soluciones y mantener actualizada la base.
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Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
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Carrera técnica o licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.
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Experiencia mínima de 1 año en Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
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Conocimiento en: Areas de ingenenieria
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Atención al cliente.
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Resolución de problemas.
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Trabajo bajo presión.
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Organización y seguimiento.
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Trabajo en equipo.
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Enfoque en resultados.
Nivel de educación deseada:
Superior - cursando
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Mantenimiento y reparaciones
Industria:
Mantenimiento de Equipos Electrónicos y de Precisión
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a57b4cf4200004e0068fcd0&source=indeed 