DESCRIPCIóN
¡Únete a GAPE Business Group como Ejecutivo de Cobranza Telefónica!
GAPE Business Group es una empresa líder en la atracción e incorporación de talento para posiciones ejecutivas y de atención al cliente. Buscamos profesionales apasionados y con gran capacidad de negociación para unirse a nuestro dinámico equipo.
Si tienes experiencia en el área de cobranza y te desenvuelves con facilidad en un entorno de call center, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto:
El Ejecutivo de Cobranza Telefónica será responsable de gestionar y recuperar la cartera vencida de nuestros clientes, a través de estrategias de comunicación efectivas y un trato profesional, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave:
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Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el cobro de adeudos.
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Negociar planes de pago y acuerdos con los clientes, buscando siempre la mejor solución para ambas partes.
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Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
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Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos y verificar su cumplimiento.
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Identificar y escalar situaciones complejas o problemáticas a la supervisión.
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Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa a los clientes.
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Contribuir al cumplimiento de los objetivos generales del área de cobranza.
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Participar activamente en capacitaciones y sesiones de mejora continua.
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Proporcionar retroalimentación constructiva para optimizar los procesos de cobranza.
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Mantener una actitud proactiva y orientada a resultados.
Requisitos del puesto:
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Experiencia mínima de 6 meses en puestos de cobranza telefónica, ventas o atención al cliente en call center.
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Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
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Capacidad de negociación y persuasión.
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Orientación al logro de objetivos y cumplimiento de metas.
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Manejo de objeciones de manera efectiva.
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Proactividad y dinamismo.
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Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
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Disponibilidad para laborar en horario de lunes a domingo con descanso entre semana.
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Residencia en [especificar ciudad o zona de trabajo, si aplica].
Se valorará (preferible):
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Experiencia en el sector financiero.
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Facilidad de palabra y habilidades comunicativas
Ofrecemos:
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Sueldo base competitivo.
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Atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.
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Prestaciones superiores a las de ley.
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Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
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Excelente ambiente laboral.
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Capacitación constante.
Si cumples con el perfil y buscas unirte a una empresa sólida y en crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! Envía tu CV actualizado o comunícate por WA al 5610453764 con Daniela Calzada.
REQUISITOS
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Experiencia mínima de 6 meses en cobranza
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Habilidades comunicativas
- Facilidad de palabra
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Resolución de problemas
