VelozIT se encuentra en búsqueda de un Supervisor NOC para coordinar las actividades operativas de un equipo de ingenieros de redes responsables del monitoreo, soporte y administración de infraestructura de red basada en tecnologías Cisco para un importante cliente del sector financiero.
Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de red, gestión de incidentes y liderazgo de equipos técnicos en entornos de alta disponibilidad y operación continua.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo NOC.
- Dar seguimiento a incidentes, problemas y escalaciones relacionadas con infraestructura de red.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Coordinar la atención de eventos críticos y ventanas de mantenimiento.
- Monitorear la disponibilidad y desempeño de la infraestructura de red.
- Gestionar la asignación de actividades y prioridades dentro del equipo.
- Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.
- Participar en reuniones de seguimiento con equipos internos y áreas de soporte.
- Promover el cumplimiento de procesos y mejores prácticas operativas.
- Brindar apoyo técnico y liderazgo al equipo de ingenieros de redes.
Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años coordinando o supervisando equipos de soporte de redes o NOC.
- Experiencia en ambientes de operación 24x7.
- Conocimientos sólidos en tecnologías Cisco.
- Certificación CCNA vigente o experiencia equivalente.
- Deseable certificación CCNP.
- Conocimiento de routing y switching.
- Experiencia en monitoreo y soporte de redes empresariales.
- Capacidad para gestionar incidentes críticos y trabajar bajo presión.
- Habilidades de comunicación y liderazgo.
Horarios
La posición puede operar bajo alguno de los siguientes esquemas de trabajo:
Esquema 12x12
- Semana 1: 3 días laborados.
- Semana 2: 4 días laborados.
- Rotación entre turno diurno y nocturno cada 15 días.
Esquema 9x5 con rotación
- Turno matutino: 07:00 a 16:00 hrs.
- Turno vespertino: 14:00 a 23:00 hrs.
- Turno nocturno: 22:30 a 07:30 hrs.
- Rotación de horarios para garantizar cobertura operativa 24x7.
Oferta
- Sueldo bruto mensual: $55,000 MXN
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de infraestructura tecnológica de misión crítica.
Sueldo: $45,000.00 - $55,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
