Instituto Universitario del Centro de México esta en búsqueda de un Auxiliar Administrativo responsable de brindar atención oportuna y de calidad a la comunidad estudiantil a través de canales telefónicos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes académicas/administrativas y dando seguimiento puntual, con el fin de asegurar la satisfacción y retención del alumnado.
Funciones principales
- Atender llamadas entrantes de alumnos y prospectos.
- Resolver dudas frecuentes sobre procesos escolares (inscripciones, pagos, materias, trámites).
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento a tickets o casos hasta su cierre.
- Registrar interacciones en sistemas internos.
- Detectar incidencias recurrentes y reportarlas.
- Cumplir con métricas de atención (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción).
- Mantener comunicación clara, empática y profesional.
- Integrar, revisar y validar expedientes de titulación
- Dar seguimiento a trámites ante autoridades educativas (ej. SEP)
- Brindar atención y orientación a egresados sobre el proceso
- Controlar y actualizar bases de datos y estatus de trámites
- Resguardar documentos originales y oficiales
- Coordinar y dar seguimiento a tiempos de entrega
- Apoyar en la logística de ceremonias de titulación
- Mantener comunicación con áreas internas involucradas.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- 1 año de experiencia en áreas administrativas
- Manejo de Excel
- Disponibilidad en turno matutino
Ofrecemos
- Horario Matutino: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm/Sabado de 9:00 am a 2:00 pm.
- Sueldo quincenal: $4725
- Prestaciones de Ley.
Interesados postularse por este medio con su CV actualizado, muchas gracias.
Sueldo: $9,451.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
