Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Objetivo General
Ejecutar el setup de todas las cuentas en proceso de implementación, incluyendo la ejecución de pedido de dispositivos, carga de estructura y especificaciones de acuerdo con lo solicitado por el cliente, con el objetivo de disminuir los tiempos para solicitud de dispositivos. Asimismo, concentrar y reportar las incidencias derivadas de la configuración inicial con el objetivo de disminuir los tiempos de seguimiento y resolución de incidentes.
Las principales responsabilidades del rol son:
Pedido inicial de dispositivos y proforma con base a lo ingresado en la Orden de trabajo para mantener el 90 % de ejecución de pedidos en menos de 24 horas, una vez que la cuenta se de alta. Reenvío de proformas con base a la confirmación del equipo comercial en Salesforce para asegurar el pago de fondos del cliente . Asignación de Tags de acuerdo con el número de Tags solicitados para garantizar la activación de tags antes de la capacitación con el cliente.
Registro de Edentraining de acuerdo con los datos registrados en SF con la intención de abril un canal digital y el cliente pueda pre-capacitarse. Reporte de incidencias en entrega de tarjetas al implementador asignado en la OT, para acelerar la entrega correcta de dispositivos. Reporte y seguimiento a Incidencias del pedido inicial al equipo de TI mediante tickets con la intención de concentrar temas recurrentes, acelerando la atención de estos. Recopilar, complementar y canalizar las respuestas cargadas en EVA al equipo de mejora.
El perfil necesario para el rol es:
- Nivel de Estudios à Preparatoria Concluida
- Deseable Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Marketing, Ventas, o campos relacionados.
- Experienciaà Mínimo 6 meses en puesto de implementación y/o áreas afines (migración, cx)
- Manejo de CRM
- Manejo de Paquetería Office 365
Competencias corporativas requeridas para el puesto:
- Orientación a resultados
- Pensamiento crítico y resolución de problemas
- Gestión del tiempo
- Autonomía y toma de decisiones
- Comunicación e influencia
- Planificación y organización
- Trabajo en equipo y cooperación
Competencias específicas requeridas para el puesto:
- Autogestión
- Conocimiento del producto
- Análisis y Resolución de Problemas
- Comunicación
- Gestión del Tiempo
“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, persona con discapacidad , o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”
El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH
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