Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente
Ubicación: MG Acueducto
Nuestro grupo automotriz está en crecimiento, buscamos a una persona clave para proteger y elevar la experiencia de nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Asegurar que cada cliente viva una experiencia excepcional en ventas y postventa, dando seguimiento puntual, resolviendo situaciones y generando mejoras reales en nuestros procesos.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento profesional a clientes después de su compra o servicio.
- Detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente.
- Atender y resolver inconformidades con empatía y firmeza.
- Analizar comentarios y reportar hallazgos a gerencias.
- Apoyar en medición de indicadores de satisfacción (NPS / CSI).
- Colaborar directamente con ventas, servicio y postventa para elevar estándares.
Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente o áreas similares.
- Excelente comunicación y redacción.
- Organización y seguimiento puntual.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad y desarrollo dentro de grupo automotriz.
- Oportunidad de crecimiento en áreas administrativas o comerciales.
- Capacitación continua en experiencia del cliente.
- Uniformes.
- Horario: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm con dos de comida y Sábado de 9 am a 2 pm
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
