Buscamos Dispatch TI / Coordinador de Servicios
Si te gusta coordinar operaciones, dar seguimiento a incidencias y asegurar que los servicios se atiendan en tiempo y forma, esta vacante es para ti.
¿Qué harás?
* Recibir, validar y asignar tickets de servicio.
* Coordinar las actividades del personal técnico en campo.
* Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de atención (SLA).
* Mantener comunicación con clientes, usuarios y técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
* Actualizar el estatus de los servicios y generar reportes de seguimiento.
Perfil que buscamos
- Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o afín.
- Al menos 1 año de experiencia en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios de TI.
- Experiencia utilizando sistemas de tickets.
- Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes de manera organizada.
- Actitud de servicio, comunicación efectiva y enfoque en resultados.
Ofrecemos
* Sueldo mensual de **$13,900 brutos**.
* Prestaciones de ley desde el primer día.
* Jornada de lunes a viernes, con disponibilidad para guardias ocasionales los sábados de manera remota.
- **Ubicación:** Colonia del Valle.
Sueldo: $13,000.00 - $13,900.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
