· Ubicación: Tijuana
Laboratorio de Calibración acreditado ISO/IEC 17025 en crecimiento, enfocado en brindar soluciones técnicas de alto valor para la industria
Objetivo del puesto
Gestionar de forma integral la experiencia del cliente, asegurando el flujo eficiente desde la cotización hasta el cierre administrativo del servicio, garantizando calidad en la atención, cumplimiento operativo y recuperación de ingresos.
Responsabilidades
· Gestión comercial y atención al cliente: Elaboración y seguimiento de cotizaciones a través de CRM, así como atención continua al cliente durante todo el proceso del servicio.
· Coordinación operativa de servicios: Programación y seguimiento de servicios en laboratorio o en sitio, asegurando cumplimiento en tiempos y coordinación interna.
· Administración del servicio: Validación de órdenes de compra, control documental y cierre administrativo de servicios conforme a procesos establecidos.
· Facturación: Procesamiento de facturación conforme a requisitos fiscales y condiciones específicas de cada cliente.
· Cobranza: Seguimiento de pagos, gestión de cuentas por cobrar y apoyo en la recuperación oportuna de ingresos.
Requisitos
· Formación: Licenciatura en Administración o carrera afín, mínimo 70% de avance.
· Experiencia indispensable: Mínimo 2 años en atención a clientes o administración de cuentas.
· Experiencia en facturación y seguimiento de cobranza.
· Conocimientos deseables: Manejo de CRM, Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) y experiencia en servicios técnicos, laboratorio o industria.
· Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, organización, seguimiento y capacidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.
Ofrecemos
· Salario de $20,000 a $26,000 pesos mensuales, según evaluación.
· Prestaciones superiores a las de ley.
· Fondo de ahorro hasta 9%, después de 3 meses.
· Seguro de vida.
· Seguro de gastos médicos mayores, a partir de los 2 años de antigüedad.
· Oportunidad de crecimiento.
· Participación en procesos técnicos y servicios especializados.
· Desarrollo profesional en entorno certificado bajo ISO/IEC 17025.
· Exposición directa a clientes industriales.
· Uniformes gratuitos
Sueldo: $20,000.00 - $26,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
