Agente Digital Contact Center MT
Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y eficiente, ofreciendo siempre una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
- Atender solicitudes de clientes por diferentes canales: llamadas, chats y correo electrónico.
- Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades.
- Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación.
- Crear y dar seguimiento a tickets de atención.
- Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito.
- Validar documentación y requisitos de las solicitudes.
- Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
¿Qué buscamos?
- Preparatoria terminada o carrera profesional trunca/concluida.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y/o medios digitales.
- Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales.
- Excelente ortografía, redacción y comprensión lectora.
- Manejo básico/intermedio de Microsoft Office.
- Disponibilidad de horario.
- Deseable experiencia en:
- Aclaraciones de tarjetas.
- Atención bancaria o financiera.
- Soporte de aplicaciones.
Horarios disponibles
Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Horario 2
Lunes a viernes: 11:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ofrecemos
- $9,582.47 mensuales brutos
- Pago semanal
- Bono adicional de $1,000
- $950 mensuales en vales de despensa
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
