PERFIL DE PUESTO
CAJERO / CAJERA
PUNTO TEMPORAL S.A. DE C.V.
1. Datos Generales
Puesto: Cajero / Cajera
Área: Operaciones / Caja y Atención al Comensal
Reporta a: Jefe de Unidad / Gerente de Unidad
Lugar de trabajo: Comedor Industrial asignado
Jornada: Tiempo completo
Horario laboral:
- Lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
- Horario asignado por la Gerente de Unidad.
- Jornada diaria de 8 horas continuas con 30 minutos incluidos para alimentos.
2. Objetivo del Puesto
Gestionar de manera eficiente, transparente y ordenada el cobro de servicios y productos del comedor industrial, garantizando la correcta administración del efectivo, la exactitud de los registros de venta, la atención respetuosa al comensal y el cumplimiento de los protocolos operativos, sanitarios y administrativos de PUNTO TEMPORAL, contribuyendo a la experiencia del cliente y al control financiero del servicio.
3. Funciones y ResponsabilidadesA. Operación de Caja y Atención al Cliente
- Brindar atención cordial, ágil y respetuosa a los comensales.
- Realizar cobro de alimentos y productos mediante efectivo, terminal bancaria u otros medios autorizados.
- Emitir tickets o comprobantes de pago.
- Realizar apertura, corte y arqueo de caja conforme a procedimiento.
- Registrar ventas en formatos o sistemas autorizados.
- Reportar diferencias de caja de forma inmediata.
- Mantener orden y control del fondo fijo asignado.
B. Control Operativo y Apoyo al Servicio
- Apoyar en inventarios de productos de tiendita o área asignada.
- Abastecer exhibidores de refrescos, botanas u otros productos.
- Apoyar en el control de entradas y salidas de mercancía bajo supervisión.
- Mantener comunicación constante con cocina, almacén y supervisión operativa.
C. Higiene, Seguridad y Orden
- Cumplir y hacer cumplir normas de higiene establecidas.
- Mantener limpia y ordenada el área de caja y salón asignado.
- Realizar limpieza exhaustiva del área de comedor cuando se indique.
- Evitar manipulación directa de alimentos listos para consumo.
- Cumplir protocolos sanitarios personales (uniforme limpio, uñas cortas, sin joyería, etc.).
D. Control Administrativo y Comunicación
- Entregar reportes diarios de ventas y cortes de caja.
- Llenar correctamente formatos operativos.
- Reportar fallas de equipo, terminal o sistema.
- Apoyar auditorías internas o externas cuando se requiera.
4. Autoridad del Puesto
- Solicitar revisión de diferencias de caja.
- Reportar irregularidades operativas o administrativas.
- Negar operaciones que no cumplan procedimientos establecidos.
- Retener pagos o transacciones hasta validación del supervisor en caso de inconsistencias.
5. Perfil RequeridoEscolaridad
Secundaria concluida (mínimo)
Deseable: Bachillerato
Experiencia
Mínimo 6 meses en manejo de caja o atención al cliente.
Deseable experiencia en comedores industriales, restaurantes, tiendas o autoservicio.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de efectivo
- Corte y arqueo de caja
- Uso de terminal bancaria
- Atención al cliente
- Registro de ventas
- Higiene alimentaria básica
Deseable: Excel básico o sistema de punto de venta.
6. Competencias Clave
Honestidad absoluta
Servicio al cliente
Responsabilidad financiera
Orden y control
Comunicación clara
Trabajo bajo presión
Atención al detalle
Disciplina operativa
7. Indicadores de Desempeño (KPIs)
Exactitud en cortes de caja
Diferencias o faltantes
Tiempo de atención al cliente
Nivel de servicio al comensal
Cumplimiento de protocolos sanitarios
Exactitud en registros de venta
Orden y limpieza del área
8. Condiciones del Puesto
Trabajo de pie prolongado
Manejo de efectivo
Contacto constante con público
Uso obligatorio de uniforme y EPP
Disponibilidad de horario
9. Condiciones Económicas y Prestaciones
Salario base: $9,810.00 pesos brutos mensuales, pagados semanalmente los martes.
Prestaciones de ley:
- Aguinaldo de 15 días
- Prima vacacional del 25%
- 12 días de vacaciones el primer año
- Participación de utilidades
- IMSS desde el primer día
Beneficios adicionales:
- Bono semanal de $400 por asistencia, puntualidad y productividad
- Vales de despensa de $600 al cumplir 90 días
- Día de descanso en cumpleaños (salario emocional)
Uniforme proporcionado:
- Playera tipo polo
- Mandil
- Escafandra
- Botas de seguridad
- Equipo de protección personal
Periodo de prueba: 90 días conforme a la Ley Federal del Trabajo.
Al aprobarlo se otorga contrato por tiempo indeterminado.
10. Normas de Higiene y Seguridad Personal
- Uso obligatorio de cubrebocas cuando aplique.
- Lavado frecuente de manos.
- No laborar con enfermedad contagiosa.
- Uñas cortas, limpias y sin esmalte.
- Cabello sujeto con protección autorizada.
- Uniforme limpio y completo.
- Prohibido uso de joyería.
- Uso de calzado cerrado y antiderrapante.
11. Valores PUNTO TEMPORAL
Servicio
Honestidad
Disciplina operativa
Responsabilidad
Compromiso con la calidad
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $9,800.00 - $9,810.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
