Buscamos un Asesor de Servicio Senior
¿Qué harás?
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Liderar la gestión integral del servicio y mantenimiento de unidades diésel.
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Dar seguimiento a casos complejos, incluyendo siniestros, garantías y reparaciones mayores.
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Brindar atención personalizada a clientes estratégicos y flotillas.
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Supervisar y validar diagnósticos técnicos y cotizaciones de alto valor.
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Coordinar prioridades de trabajo junto con la Jefatura de Taller para optimizar tiempos de entrega.
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Dar seguimiento al avance de las reparaciones y mantener informado al cliente.
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Analizar indicadores de desempeño (KPIs) del área de servicio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
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Coordinar con las áreas de refacciones, técnicos y proveedores para garantizar una operación eficiente.
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Gestionar la comunicación con aseguradoras y proveedores cuando sea necesario.
Requisitos
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Experiencia en atención a clientes y administración de órdenes de servicio.
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Manejo de garantías y siniestros.
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Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
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Manejo de Excel y sistemas de administración de talleres (ERP o DMS).
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Excelente comunicación, liderazgo y orientación al servicio.
Competencias
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Liderazgo.
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Organización y planeación.
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Resolución de problemas.
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Negociación.
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Atención al cliente.
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Trabajo bajo presión.
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Toma de decisiones.
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Enfoque en resultados.
Ofrecemos
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
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Capacitación constante.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a60e4a45d000091004ed13d&source=indeed 