En Corazón Luxury Home Rentals administramos residencias vacacionales de lujo, ofreciendo experiencias de hospitalidad con estándares de servicio altos. Buscamos una persona organizada, con liderazgo y gran atención al detalle para asegurar que cada propiedad se encuentre en condiciones impecables antes, durante y después de la estancia de nuestros huéspedes.
Objetivo del puesto
Garantizar la limpieza, presentación, orden y mantenimiento de la residencia mediante la supervisión del equipo de camaristas, el control de inventarios y la coordinación de actividades operativas, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar al equipo de camaristas y areas publicas durante las actividades diarias.
- Verificar que la limpieza de habitaciones, áreas comunes, terrazas y exteriores cumpla con los estándares establecidos.
- Realizar inspecciones finales de calidad antes de la llegada de los huéspedes.
- Elaborar y dar seguimiento a listas de verificación (checklists) de limpieza y montaje.
- Coordinar limpiezas de entrada, salida y servicios durante la estancia.
- Administrar inventarios de blancos, toallas, amenidades, productos de limpieza y suministros operativos.
- Reportar necesidades de reposición de insumos y materiales.
- Detectar y reportar daños, desperfectos o necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Coordinar con mantenimiento, concierge y administración para garantizar la correcta operación de la propiedad.
- Capacitar al personal en procedimientos, estándares de limpieza y protocolos de servicio.
- Dar seguimiento al cumplimiento de horarios y productividad del equipo.
- Mantener el orden de bodegas, lavandería y áreas de almacenamiento.
- Supervisar el correcto manejo y cuidado del mobiliario, decoración y artículos de lujo de la residencia.
- Apoyar en montajes especiales para eventos, cenas privadas o solicitudes especiales de huéspedes cuando sea necesario.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, higiene y confidencialidad dentro de la propiedad.
Perfil del candidato
- Experiencia mínima de 3 años como Ama de Llaves, Supervisora de Camaristas o puesto similar.
- Deseable experiencia en hoteles de lujo, villas, residencias vacacionales o boutique hotels.
- Experiencia supervisando personal operativo.
- Excelente organización y capacidad de planificación.
- Alto sentido de responsabilidad y honestidad.
- Atención excepcional al detalle.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
- Actitud de servicio y trabajo en equipo.
- Disponibilidad de horario.
- Manejo básico de computadora y aplicaciones móviles (WhatsApp, listas digitales, fotografías y reportes).
Requisitos
- Bachillerato concluido (deseable).
- Referencias laborales comprobables.
- Residencia en Playa del Carmen o disponibilidad para radicar en la zona.
- Licencia de conducir y saber manejar (deseable).
- Inglés básico
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con liderazgo y orientación a la excelencia, queremos conocerte.
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
