Objetivo del Puesto
Brindar atención integral a clientes actuales y prospectos a través de diferentes canales (WhatsApp, llamada, presencial), resolviendo dudas comerciales, apoyando en la gestión de pagos, dando seguimiento a contrataciones e instalaciones, y realizando diagnósticos técnicos iniciales para garantizar un servicio eficiente.
- Escucha activa y empatía: Capacidad para entender la molestia del cliente cuando presenta fallas en su servicio y mantener la calma (desescalamiento de conflictos).
- Comunicación clara y asertiva: Explicar conceptos técnicos de forma sencilla (ej. explicar qué es la fibra óptica, ancho de banda, o requisitos de instalación sin rodeos).
- Orientación al detalle: Registrar correctamente datos del cliente, folios de pago, direcciones y referencias de ubicación.
- Proactividad y seguimiento: Asegurar que las solicitudes del cliente (reportes o agendamiento de instalaciones) realmente se resuelvan a tiempo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
