Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Tipo de empleo: Tiempo completo
Inicio: Julio
Horario: Lunes a viernes de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.
Sábados: Se trabajan 2 sábados al mes y se descansan 2 sábados al mes. Domingos 100% libres.
Entrenamiento: Durante los primeros 15 días, el horario de entrenamiento será de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. Una vez finalizado el entrenamiento, la persona pasará a su horario regular PM.
Estamos en búsqueda de una persona bilingüe, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México.
La persona seleccionada será responsable de realizar llamadas estructuradas, recopilar información relevante de manera clara y precisa, dar seguimiento a procesos internos y mantener una comunicación profesional con las personas contactadas. Esta posición requiere empatía, escucha activa, atención al detalle y la capacidad de manejar información sensible con discreción y profesionalismo.
Responsabilidades principales:
- Realizar llamadas telefónicas siguiendo guías y procesos establecidos.
- Recopilar información relevante de forma estructurada y precisa.
- Mantener una comunicación profesional, clara y empática durante cada interacción.
- Registrar información de manera completa y ordenada en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a tareas asignadas dentro de los tiempos establecidos.
- Colaborar con equipos internos para asegurar que la información recopilada sea clara, útil y completa.
- Manejar información confidencial con discreción y responsabilidad.
Requisitos:
- Inglés y español avanzado/fluido, hablado y escrito.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidades sólidas de escucha activa.
- Alto nivel de empatía y profesionalismo.
- Excelente atención al detalle y precisión al registrar información.
- Capacidad para seguir instrucciones, cumplir fechas límite y trabajar de manera independiente.
- Facilidad para trabajar en un ambiente dinámico y en equipo.
- Manejo de Microsoft Office, Adobe y sistemas internos o CRM.
- Bachillerato/preparatoria concluida o equivalente.
Compensación:
- Sueldo mensual bruto de $15,888 MXN.
- Bono adicional por asistencia y puntualidad.
Beneficios:
- IMSS al 100%.
- 12 días de vacaciones. Se puede tomar la mitad de los días al cumplir 6 meses dentro de la empresa.
- 15 días de aguinaldo.
- Prima vacacional del 25%.
- Vales de despensa equivalentes al 10% del sueldo base bruto.
- Vales de restaurante de $500 MXN al mes.
- GymPass.
- Estacionamiento de la empresa.
- 4 sick days por año cumplido dentro de la empresa.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
Buscamos una persona responsable, empática, bilingüe y con excelente comunicación telefónica, interesada en desarrollarse dentro de un equipo profesional y orientado a procesos.
Sueldo: Hasta $15,888.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
