REQUISITOS:
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Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
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Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
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Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
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Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
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Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
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Comunicación efectiva y solución de problemas.
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Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
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Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)
RESPONSABILIDADES:
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Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
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Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
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Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
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Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
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Atención y reuniones con clientes.
HORARIOS:
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Lunes a viernes: 8:00 a 19:00(1:30 de alimentos)
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Sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.
OFRECEMOS:
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Ingreso mensual $18,000.00 a $20,000.
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Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
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Prestaciones de Ley.
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Seguro de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
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Lugar de estacionamiento.
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área de comedor.
ZONA DE TRABAJO:
Alcaldía Coyoacán (sobre insurgentes sur)
