Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Sales Back Office Manager | Operaciones Comerciales para liderar y optimizar los procesos administrativos y operativos relacionados con el área de ventas.
La persona será responsable de asegurar el correcto flujo de las operaciones comerciales, desde el registro y seguimiento de oportunidades hasta la elaboración de cotizaciones, gestión de pedidos, facturación, reportes y atención a clientes internos y externos.
Buscamos un perfil organizado, analítico y orientado a resultados, con capacidad para coordinar equipos y procesos, identificar áreas de mejora y garantizar una operación comercial eficiente.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Back Office Comercial.
- Administrar y dar seguimiento al ciclo operativo de las ventas.
- Coordinar la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales.
- Dar seguimiento a pedidos, contratos, facturación y documentación comercial.
- Mantener actualizada la información de clientes, oportunidades y ventas en CRM.
- Elaborar reportes de ventas, indicadores comerciales y análisis de resultados.
- Dar seguimiento al pipeline comercial y apoyar al equipo de ventas en el cumplimiento de objetivos.
- Coordinar la comunicación entre Ventas, Finanzas, Operaciones, Servicio al Cliente y otras áreas involucradas.
- Identificar retrasos, errores y áreas de oportunidad dentro de los procesos comerciales.
- Diseñar y mejorar procedimientos de operación comercial.
- Dar seguimiento a indicadores de productividad, conversión, tiempos de respuesta y cumplimiento.
- Asegurar el correcto manejo y resguardo de información comercial.
- Apoyar en la implementación de herramientas y procesos de automatización.
- Generar información para la toma de decisiones de la Dirección Comercial.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia de 3 a 5 años en operaciones comerciales, Sales Operations, Back Office Comercial o áreas administrativas de ventas.
- Experiencia coordinando equipos o procesos comerciales.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
- Excel intermedio-avanzado.
- Experiencia en elaboración y análisis de reportes e indicadores.
- Conocimientos de procesos de ventas, cotizaciones, pedidos, facturación y seguimiento comercial.
- Capacidad para coordinar múltiples actividades y prioridades simultáneamente.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Orientación a resultados y mejora continua.
Deseable
- Experiencia en empresas de tecnología, servicios B2B o soluciones empresariales.
- Conocimiento de metodologías de Sales Operations.
- Experiencia con ERP y herramientas de automatización.
- Conocimiento de Power BI.
- Experiencia trabajando con indicadores comerciales y tableros de control.
- Inglés intermedio-avanzado.
Competencias
- Liderazgo
- Organización y planeación
- Análisis de información
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Gestión de procesos
- Mejora continua
Lugar de trabajo: Empleo presencial
