Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica de ventas de manera profesional y orientada a resultados, asegurando el cumplimiento de metas, la correcta aplicación de procesos y una experiencia positiva para el cliente, en línea con los estándares de F5 BPO Services.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas salientes para la oferta y venta de productos financieros
- Gestionar el proceso de venta con enfoque en conversión y seguimiento disciplinado
- Manejar objeciones de forma asertiva y mantener una comunicación clara y persuasiva
- Documentar cada interacción de manera oportuna en los sistemas y plataformas asignados
- Cumplir con los indicadores de desempeño, productividad y calidad establecidos para la campaña
- Seguir de forma consistente los guiones, procesos y lineamientos operativos
Perfil requerido
- Experiencia en ventas telefónicas, preferentemente en tarjetas de crédito, productos financieros, seguros o servicios similares — deseable
- Operación 100% en español, no se requiere inglés — esencial
- Buen manejo de computadora y facilidad para aprender el uso del marcador y plataformas de la campaña
- Habilidad para el seguimiento de guiones y documentación de interacciones
- Escolaridad mínima: preparatoria terminada o trunca
- Disponibilidad para asistir de forma presencial — esencial
- Horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. con una hora de comida — esencial
Competencias clave
Buscamos candidatos que destaquen en:
- Facilidad de palabra y comunicación persuasiva con el cliente
- Manejo de objeciones y orientación al cierre de ventas
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas semanales
- Disciplina operativa y apego a procesos
- Inteligencia emocional y manejo del estrés
- Responsabilidad y sentido de compromiso
- Disponibilidad para recibir capacitación y retroalimentación constante
- Ética, confidencialidad y trabajo en equipo
Experiencia deseada
- De 6 meses a 2 años en ventas telefónicas o atención a clientes (perfil base)
- Más de 2 años para perfiles con mayor autonomía y capacidad de adaptación a distintas campañas
Condiciones económicas
- Salario: mínimo vigente mensual
- Prestaciones de ley completas
- Bonos de desempeño semanales sujetos a resultados y estándares de la campaña
- Oportunidad de crecimiento y estabilidad operativa
Tipo de contrato: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado | 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sueldo: $9,452.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
