OBJETIVO DEL PUESTO.
Brindar ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA REMOTA y apoyo clínico basado en protocolos internos y normativos, incluyendo la NOM-035, para contribuir al bienestar emocional de los usuarios y a la prevención de riesgos psicosociales dentro de las empresas usuarias.
RESPONSABILIDADES
- Brindar atención psicológica remota (chat, llamada, videollamada) conforme a los protocolos clínicos y de teleatención definidos por Meddi.
- Evaluar factores de riesgo emocional, síntomas y antecedentes relevantes para determinar la prioridad y canalización del caso.
- Dar seguimiento a usuarios cuando sea necesario, asegurando continuidad, contención emocional y mejora del bienestar.
- Supervisar y validar entregables relacionados con la NOM-035, asegurando cumplimiento y calidad.
- Canalizar a usuarios con especialistas, atención presencial u otros servicios de Meddi cuando el caso lo requiera.
- Garantizar la documentación clínica completa, clara y oportuna en las plataformas de Meddi.
- Promover el uso adecuado de los canales de atención remota como parte del modelo preventivo y de los programas personalizados.
- Participar en actividades de medicina laboral y en la ejecución de estrategias de bienestar psicológico dentro de las empresas usuarias.
- Contribuir en la creación y difusión de contenido médico-psicológico (virtual y presencial).
- Participar en la elaboración de documentos, procesos y lineamientos para la correcta operación del departamento médico-psicológico.
- Participar en la implementación y cumplimiento del SGC y SGSI bajo normas ISO 9001 e ISO 27001.
- Brindar atención oportuna dentro de los estándares de SLAS, NPS y CSAT de servicios.
- Realizar seguimiento proactivo de los seguimientos de indicador de bienestar y planes de salud correspondientes.
PERFIL DEL CANDIDATO
- Licenciatura en Psicología (Título y cédula).
- Mínimo 1 año de experiencia en atención psicológica, intervención breve, terapia inicial o programas de bienestar.
- Conocimiento deseable en salud laboral y psicoeducación.
COMPETENCIAS
- Empatía, escucha activa y comunicación clara
- Contención emocional y manejo de crisis baja
- Pensamiento crítico y solución de problemas
- Organización y seguimiento continuo
- Ética, discreción y confidencialidad
- Manejo de protocolos de atención psicológica remota
- Conocimiento de NOM-035 y gestión de riesgos psicosociales
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,526.70 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45100, La Villa, Jal.
