Vacante: Back Up Soporte atencion al cliente / comercial
Empresa del sector de refrigeración comercial e industrial, por crecimiento de operación, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para integrarse al área comercial, brindando soporte en el seguimiento de clientes, cotizaciones, pedidos y atención postventa.
Objetivo del puesto
Brindar soporte al área comercial y al Gerente de Ventas / Gerente Comercial en el seguimiento de clientes, revisión de información técnica comercial, elaboración de cotizaciones, gestión de pedidos, atención postventa y coordinación con áreas internas, asegurando continuidad, orden y atención oportuna en los procesos comerciales.
Principales funciones
- Dar seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales, pedidos, presentaciones y requerimientos relacionados con clientes, solicitada por ventas.
- Revisar planos existentes para identificar requerimientos comerciales y elaborar listados de equipos o neveras conforme a la información proporcionada, por ventas.
- Realizar listado de neveras y equipos con base en planos ya elaborados. Integrar la información comercial necesaria para solicitud de cotizaciones a fábrica, de acuerdo a lo soslictado por el area de ventas o gte de ventas.
- Elaborar ofertas y cotizaciones para clientes conforme a lineamientos internos.
- Dar seguimiento a solicitudes de cotización con fábrica y revisar cotizaciones recibidas. Mantener actualizado el control de oportunidades comerciales, cartera de clientes, estatus de seguimiento y reportes del área.
- Atender, canalizar y dar seguimiento a correos, llamadas y solicitudes de clientes.
- Fungir como enlace entre el área comercial y las áreas de operaciones, logística, contabilidad y administración para el seguimiento de temas relacionados con clientes y proyectos.
- Dar seguimiento a la gestión de pedidos con las instancias correspondientes en México y extranjero, conforme a los procesos internos.
- Apoyar en la atención y seguimiento postventa a clientes, canalizando incidencias, necesidades y solicitudes al área correspondiente.
- Mantener organizado el archivo físico y digital de documentos comerciales, cotizaciones, propuestas, expedientes de clientes y soportes del área.
- Apoyar en la elaboración de reportes ejecutivos, concentrados comerciales, presentaciones e indicadores para revisión del gerente.
- Registrar, actualizar y depurar información en controles internos, bases de datos, CRM o herramientas de seguimiento Gte. comercial.
- Dar seguimiento puntual a pendientes críticos del área comercial y escalar oportunamente desviaciones, retrasos o riesgos al jefe inmediato.
- Asegurar seguimiento con las áreas correspondientes para el envío de documentación requerida por clientes, incluyendo facturación cuando aplique.
- Revisar y mantener en orden carpetas digitales y controles administrativos internos del área comercial.
- Apoyar en la coordinación de visitas comerciales, reuniones con clientes y seguimiento a compromisos del área.
Requisitos:
Licenciatura en Arquitectura, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Ingeniería, Comercial o afín. 2 a 4 años de experiencia en soporte comercial, cotizaciones, atención a clientes y postventa. Excel intermedio. Deseable manejo de CRM. Experiencia en seguimiento a pedidos, cotizaciones y atención a clientes corporativos.
Ofrecemos:
- Sueldo base de $15,000 netos mensuales.
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
- Excelente ambiente y estabilidad laboral.
- Crecimiento a corto plazo.
Horario:
* Lunes a viernes: 8:00 am a 5:00 pm Presencial
¿Te interesa ser parte del equipo?.
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
