Asistente Operativa – Ciudad de México
Objetivo del puesto
Brindar apoyo operativo y administrativo para garantizar la correcta ejecución de los procesos logísticos, atención a clientes y coordinación con clínicas, proveedores y el equipo interno, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos y la calidad del servicio.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a las operaciones diarias relacionadas con la recepción, envío y control de muestras biológicas.
- Coordinar la logística de recolección y entrega con empresas de mensajería y transporte.
- Mantener comunicación constante con clínicas, médicos, pacientes y proveedores para dar seguimiento a solicitudes y resolver incidencias.
- Registrar, actualizar y validar información en los sistemas internos de la empresa.
- Elaborar y dar seguimiento a órdenes de compra, solicitudes de insumos y control de inventarios.
- Coordinar el envío de materiales y suministros a clientes y centros médicos.
- Apoyar en la preparación y revisión de documentación operativa y administrativa.
- Dar seguimiento a reportes, indicadores y estatus de procesos operativos.
- Escalar oportunamente cualquier incidencia que pueda afectar la operación.
- Colaborar con las áreas de logística, laboratorio, atención al cliente y administración para garantizar la continuidad del servicio.
- Cumplir con las políticas de calidad, confidencialidad y protección de datos..
Experiencia
- Mínimo 2 años en puestos administrativos u operativos.
- Experiencia en coordinación logística y atención a clientes.
- Deseable experiencia en laboratorios clínicos, hospitales o empresas del sector salud.
Conocimientos
- Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
- Elaboración y seguimiento de reportes.
- Control documental.
- Atención al cliente.
- Manejo de plataformas administrativas o ERP (deseable).
Competencias
- Organización y planeación.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Alto nivel de responsabilidad y confidencialidad.
Idiomas
Sueldo: $6,970.00 - $16,466.75 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
