Centro Médico Eternal es una organización líder en el campo de la medicina regenerativa, con más de 30 años de experiencia en la mejora de la calidad de vida de los pacientes a través de tecnología médica de vanguardia. Estamos liderados por el especialista número uno en México en medicina regenerativa y nos dedicamos a promover el bienestar y el avance de los tratamientos médicos.
Como ejecutiva de sucursal te encargarás de brindar una experiencia excepcional a los pacientes de Centro Médico Eternal, garantizando una atención cálida, profesional y personalizada durante todo su proceso de valoración, inicio y seguimiento de tratamiento. Asimismo, asegurar el correcto control administrativo, comercial y operativo de la sucursal, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas, retención de pacientes y satisfacción del servicio.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Revisión diaria de la agenda de pacientes
- Confirmar citas programadas y verificar asistencia.
- Realizar el cobro de consultas y/o tratamientos aplicados
- Resolver dudas de los pacientes o canalizarlas al área médica correspondiente, brindando acompañamiento empático y personalizado
- Actualizar el estatus de los pacientes en la agenda y en el CRM.
- Elaborar reportes semanales de seguimiento, avances y casos pendientes.
- Reportar incidencias, quejas o retroalimentación de pacientes al área correspondiente.
- Participar en reuniones de seguimiento y estrategias de retención de pacientes.
- Monitorear métricas como: citas completadas, tratamientos iniciados, etc.
- Participar en capacitaciones sobre productos, tratamientos y protocolos médicos.
- Proponer mejoras en los procesos de seguimiento y comunicación con pacientes.
Requisitos:
- Licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas, comerciales, atención al cliente, mercadotecnia, enfermería o afines.
- Deseable experiencia en sector salud, clínicas médicas o atención a pacientes.
- Experiencia mínimo 2 años en atención al cliente, ventas consultivas o coordinación administrativa.
- Experiencia en manejo de agenda médica.
- Experiencia en seguimiento de pacientes o clientes.
- Manejo de sistemas CRM y herramientas digitales.
- Mantener comunicación constante con: área médica, enfermería, contact center, supervisión de operaciones y dirección
Ofrecemos:
- Herramientas y equipos de trabajo como laptop y celular proporcionado por la empresa
- Materiales y herramientas de capacitación
- Acceso a CRM
- Acceso a agenda médica electrónica
- Correo institucional
- Honorarios base mensual
- Pagos catorcenales
- Bono de productividad sujeto al cumplimiento de indicadores y metas establecidas por la empresa.
Horario de Lunes a Viernes y Sábado medio día
Estamos ubicados en la Torre Care Medical Hub, cerca de Galerías Monterrey, preferible vivir a menos de 1h 30 min del lugar de trabajo
Contrato bajo prestación de servicios, es necesario facturar bajo RESICO
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiencia:
- Sector salud, cínicas o atención a pacientes: 1 año (Deseable)
- Ventas o coordinación administrativa: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
