OBJETIVO DEL PUESTO
Ejecutar implementaciones exitosas de servicios de Backup as a Service (BaaS) y Disaster Recovery as a Service (DRaaS) sobre la plataforma Veeam, desde el levantamiento técnico inicial hasta la entrega formal a operación.
El Implementation Engineer es el responsable técnico (DRI) de cada onboarding de cliente nuevo en servicios de protección de datos: configura los jobs de respaldo, valida las políticas de retención (RPO/RTO), ejecuta pruebas reales de restauración y failover, y transfiere a operación con documentación completa.
Es generalista de servicios cloud con experiencia profunda en Veeam y capacidad de apoyar en implementaciones de IaaS cuando el portafolio lo requiera.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Implementación de Servicios BaaS sobre Veeam.
- Ejecutar el levantamiento técnico inicial del cliente: inventario de cargas a proteger, RPO/RTO comprometidos, ventanas de respaldo aceptables y requerimientos regulatorios.
- Configurar Veeam Backup & Replication, Veeam Cloud Connect (VCC) y Veeam Service Provider Console (VSPC) para el aprovisionamiento del cliente nuevo. Definir y configurar repositorios de respaldo: scale-out backup repository (SOBR), capacity tier sobre Ceph/Cloudian S3, immutability y políticas anti-ransomware.
- Configurar jobs de respaldo conforme a las políticas comerciales contratadas: full, incremental, synthetic full, GFS (Grandfather-Father-Son), retención y archivado.
Implementación de Servicios DRaaS sobre Veeam
- Configurar Veeam Cloud Connect Replication para clientes DRaaS: réplicas de máquinas virtuales en la plataforma OpenStack/VMware.
- Definir y configurar el plan de failover: secuencia de arranque, mapeo de redes destino, scripts de pre/post-arranque y direcciones IP de contingencia.
- Configurar runbooks de Veeam con SureBackup y SureReplica para validación automatizada y periódica de respaldos y réplicas.
Trato con Cliente
- Acompañar al Project Manager en las reuniones técnicas con el cliente: kickoff, sesiones de diseño de políticas de respaldo/DR, revisiones de avance y entrega formal.
- Ser la voz técnica de la empresa frente al cliente en temas de protección de datos: explicar diferencias entre BaaS y DRaaS, justificar políticas de retención y RPO/RTO recomendados.
Apoyo a Implementaciones IaaS
- Apoyar al Implementation Engineer IaaS en proyectos que incluyan componentes de respaldo/DR desde el diseño inicial.
- Apoyar en implementaciones generales de IaaS cuando el Project Manager lo asigne, sin diluir el foco principal en BaaS/DRaaS (techo orientativo: 25% del tiempo).
Documentación y Transferencia a Operación
- Documentar cada implementación en SharePoint/Teams: arquitectura de respaldo/DR, políticas configuradas, runbooks de restauración, DR Plan firmado y credenciales en bóveda corporativa.
- Ejecutar la transferencia formal a operación: sesión de handoff con NOC (alertas de jobs fallidos), Cloud Services (operación de jobs) y Customer Success.
PERFIL REQUERIDO:
Formación Académica
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Redes, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Titulado o con estudios concluidos.
EXPERIENCIA:
- Mínimo 3 años en roles de implementación o administración de soluciones de respaldo y recuperación.
- Experiencia comprobable ejecutando implementaciones de Veeam Backup & Replication en producción (mínimo 5 implementaciones a cliente final).
- Experiencia comprobable con Veeam Cloud Connect (VCC) — Backup y/o Replication — en ambiente Service Provider.
- Experiencia ejecutando al menos una prueba real de DR (failover/failback) con cliente final
- . Experiencia trabajando directamente con clientes en sesiones técnicas (no solo backoffice).
- Deseable: experiencia en empresas MSP, CSP o integradores de tecnología (idealmente Veeam VCSP).
OFRECEMOS:
- Horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Prestaciones de Ley+Beneficios adicionales.
**Disponibilidad para viajar**
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.
