Beefeater (Atención y Experiencia del Cliente)
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: León, Guanajuato
Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Objetivo del puesto
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante el seguimiento oportuno de garantías, la atención y resolución de quejas, el monitoreo de indicadores de satisfacción y la implementación de estrategias de retención.
Principales actividades
- Brindar atención y seguimiento a clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a procesos de garantía.
- Atender y resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Monitorear y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Generar reportes e indicadores de experiencia del cliente.
- Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.
- Colaborar con las diferentes áreas para asegurar una atención de calidad.
Requisitos
- Licenciatura concluida.
- Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas afines.
- Excelente habilidad de comunicación y negociación.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas de Office.
Ofrecemos
- Sueldo base
- Atractivos bonos
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Interesados(as): Postularse por este medio o enviar su CV actualizado.
¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes!
Sueldo: $10,070.00 - $15,085.68 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
