Auxiliar de Atención a Clientes (Logística)
Empresa de transporte buscamos un Auxiliar de Atención a Clientes (Logística) para brindar atención directa a uno de nuestros clientes, dando seguimiento a la operación del servicio de transporte de personal.
La posición requiere mantener comunicación constante con el cliente y el área de Operaciones, atender incidencias, validar información del servicio y asegurar el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
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Mantener comunicación constante, clara y oportuna con el cliente.
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Atender y gestionar problemáticas relacionadas con la operación del transporte de personal.
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Dar seguimiento a quejas, incidencias y solicitudes hasta su resolución.
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Concentrar y validar con el cliente las conciliaciones semanales del servicio.
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Solicitar semanalmente, mediante los canales oficiales del cliente, la programación de servicios y tiempos extras.
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Llevar el control de aforo de las plantas en coordinación con el área de Operaciones.
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Realizar auditorías a unidades de transporte y operadores para garantizar la calidad y correcta ejecución del servicio contratado.
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Coordinar juntas semanales o mensuales de seguimiento con el cliente.
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Administrar el sistema de aforos automáticos en plataforma, cuando sea requerido.
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Realizar reestructuras y modificaciones de croquis de rutas de acuerdo con las necesidades y solicitudes del cliente.
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Mantener comunicación constante con coordinadores y áreas involucradas para asegurar la continuidad del servicio.
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Licenciatura concluida o trunca en Logística (preferentemente), Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
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Experiencia en atención a clientes, logística, transporte u operaciones.
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Deseable experiencia en transporte de personal.
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Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel.
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Facilidad de comunicación y trato con clientes.
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Capacidad para atender y solucionar incidencias operativas.
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Disponibilidad de horario.
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Disponibilidad para laborar de manera presencial.
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Sin problemas de transporte
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Atención a clientes.
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Logística y seguimiento operativo.
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Manejo de incidencias.
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Microsoft Excel.
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Elaboración de reportes.
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Control y validación de información.
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Comunicación efectiva.
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Resolución de problemas.
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Sentido de urgencia.
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Organización.
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Atención al detalle.
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Trabajo bajo presión.
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Negociación.
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Proactividad.
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Orientación al servicio.
Sueldo: $17,200 mensuales brutos.
Ubicación: Sector Av. Hermanos Escobar, Partido Doblado, C.P. 32424, Ciudad Juárez, Chihuahua.
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
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Desarrollo profesional.
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Oportunidad de adquirir experiencia en logística y transporte de personal.
