Importante: El salario publicado en Indeed es únicamente para fines de publicación en la plataforma. La compensación económica será revisada durante el proceso de entrevista.
Responsabilidades
- Ser el principal punto de contacto para atender las necesidades operativas de los clientes.
- Coordinarse con las diferentes áreas internas para brindar respuestas precisas, oportunas y completas a las solicitudes de los clientes.
- Desarrollar y mantener una relación cercana con los clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo un excelente servicio.
- Recibir, capturar y dar seguimiento a pedidos de clientes utilizando SAP.
- Gestionar solicitudes de muestras conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar su atención en tiempo y forma.
- Atender solicitudes de documentación de clientes de acuerdo con los procedimientos internos.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos para cada tipo de solicitud.
- Mantener un adecuado control y archivo de documentos y registros relacionados con el área.
- Mantener informado al equipo comercial sobre el estatus de las solicitudes de sus clientes.
- Resguardar la confidencialidad de la información de clientes y de la empresa.
- Apoyar en el seguimiento para la recuperación de cuentas por cobrar cuando sea necesario.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años como Customer Service Representative o en atención a clientes B2B.
- Experiencia utilizando SAP (indispensable).
- Inglés intermedio (capacidad para leer y comprender correos; conversación es un plus).
- Experiencia en empresas del sector de alimentos, ingredientes, colorantes, sabores, fragancias, aditivos o industria alimentaria.
- Manejo de Microsoft Office.
- Excelente organización, seguimiento y atención al detalle.
- Facilidad de comunicación y orientación al cliente.
Prestaciones
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional.
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
