Brindar una cálida bienvenida y ofrecer un proceso eficiente de check-in y check-out.
Proporcionar información sobre las insta laciones del hotel, servicios, actividades y atractivos turísticos de Cancún y la Riviera Maya.
Gestionar solicitudes especiales, amenidades, transportación, reservaciones en restaurantes y experiencias para los huéspedes.
Atender y dar seguimiento a huéspedes VIP, miembros de programas de fidelidad y celebraciones especiales.
Resolver quejas e incidencias con un enfoque en la recuperación del servicio y la satisfacción del huésped.
Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, Seguridad, Spa y Bell Boys para garantizar una experiencia excepcional.
Promover servicios adicionales del hotel mediante técnicas de upselling y cross-selling.
Administrar efectivo, realizar cierres de caja y asegurar el correcto registro de pagos y consumos.
Gestionar reservaciones, cambios de habitación y asignaciones de acuerdo con la disponibilidad y los estándares del hotel.
Mantener el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y hospitalidad de la marca.
Realizar labor de venta.
Para esta posición se requiere experiencia.
Sueldo: $17,387.00 - $19,996.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
