Acerca del Puesto:
Buscamos un Asesor de Servicio profesional para unirse a nuestro equipo de Posventa. En este rol serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excepcional desde la recepción hasta la entrega de servicios.
Responsabilidades Principales:
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Recibir y atender a clientes en la recepción, escuchando activamente sus necesidades
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Crear órdenes de reparación completas y detalladas con la información del vehículo y el cliente, fecha y hora de terminación de la orden y la descripción detallada de las fallas
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Coordinar procesos internos para mejorar satisfacción del cliente y retención
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Detectar todas las necesidades y recomendar servicios adicionales
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Gestionar recursos del equipo para cumplir objetivos de rentabilidad
Perfil Requerido:
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Técnico en Mecánica Automotriz, Licenciatura e Ingenierías a fines al puesto
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2+ años de experiencia en atención al cliente o servicio técnico
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Conocimiento automotriz
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Manejo intermedio de Office e CRM
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Excelentes habilidades de comunicación y capacidad multitarea
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Manejo de vehículos estándar y automático
