Atención a clientes y Prospectos Área Ventas / Marketing
Reporta a: Gerencia Comercial, Gerencia de Marketing, Gerente de Sucursal.
Objetivo: Atender a clientes activos, reactivación de cuentas, genera demanda para realizar citas a Asesores Comerciales y Técnicos de Servicio, además de mantener contacto con prospectos generados en Exposiciones, Redes Sociales, Páginas web y contactos telefónicos.
Funciones:
1. Prospección y generación de clientes nuevos.
2. Generar contacto vía correo y llamadas a clientes activos.
3. Generación de demanda a los 3 tipos de clientes activos (generación de citas para fidelización, seguimiento a clientes para DEMOS y seguimiento a clientes posterior a una visita) para su sucursal.
4. Visitas de fidelización marketing (3 visitas presenciales a la semana).
5. Generación y envío diario de reportes de actividad telefónica y correo.
6. Análisis de la competencia.
7. Generar contacto con Leads obtenidos en las Exposiciones.
8. Apoyo en actividades de integración en sucursal y de marketing.
9. Generar apoyo para ventas con colaboradores de sucursal.
Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
Condiciones de trabajo Ambiente de trabajo agradable y visitas a clientes, así como prospección mediante mensajes, correos y llamadas constantes.
Beneficios y Motivadores
Fondo de ahorro empresa del 5%
Vacaciones y prima de vacaciones a tiempo
15 días de aguinaldo
Vales de despensa
Comisiones
Bonos
Reuniones de integración
Capacitaciones al personal internas y externas
Perfil de puesto Escolaridad: Licenciado en Comunicación, Marketing o afín, experiencia en ventas, telemarketing o atención a clientes, Educación Media Superior
Experiencia: Mínimo 1 año en ventas o atención a clientes.
Conocimientos: Requisitos:
Conocimientos básicos de Office.
Conocimiento de equipos de tecnología (preferentemente)
Disponibilidad para viajar.
Disponibilidad de tiempo.
Conocimiento básico de mercadotecnia y ventas.
Capacidades y habilidades:
- Empatía. Habilidades de Comunicación Oral y Escrita. Manejo de Objeciones. Servicio al cliente. Capacidad de análisis de entorno y de cliente. Trabajo en equipo. Creatividad. Poder de negociación. Iniciativa. Resolutivo
Competencias: Trabajo bajo presión Proactivo Orientado a la planeación y organización. Comunicación asertiva
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
